Augmenter ses ventes via ses utilisateurs et son moteur de recherche
Marketing
Sherpa a publié récemment
un article mettant en avant quelques pratiques
pour bien profiter du contenu
généré par les utilisateurs
du site ainsi que du moteur de recherche, afin
d’augmenter les
ventes.
Avec le web marketing 2.0, les
utilisateurs des sites web produisent de plus en
plus de contenu. D’où
l’importance de bénéficier de
ce contenu généré. Parmi les
pratiques proposées par Marketing
Sherpa : l’accompagnement des
clients pour obtenir une information diffusable
à tous les clients, la publication des avis
et commentaires même ceux négatifs
(garder les avis modérés),
l’utilisation des sites "grand
public" pour faire participer les clients et
prospects plus facilement comme Youtube,
Dailymotion, Flickr… et
l’organisation des
concours.
Par ailleurs, Marketing
Sherpa a présenté dans
sa newsletter d’avril un cas pratique d'un
site Internet qui souhaitait améliorer ses
ventes en optimisant son moteur de recherches.
Cinq stratégies ont été mises
en place :
-
« Séparer le moteur de
recherche du site en lui-même, avec une
liaison directe au site marchand. Cela permet de
séparer les produits achetés via le
moteur de recherches et ceux achetés via le
site. Ainsi les responsables marketing du site ont
pu voir quels produits et quel CA
été générés via
le moteur de recherches.
- Mettre en place une recherche avancée séparée du site, en permettant une recherché via d'autres critères comme le prix, la catégorie de produits, les recherches les 21 produits les plus populaires par ordre alphabétique…
- Mémoriser toutes les recherches effectuées et les taux de clics, pour donner des résultats basés sur la popularité des recherches, mais également de gérer les fautes de frappes en affichant les bons produits malgré une faute d'orthographe. Cela permet d'afficher aux clients leurs produits, mais également des produits liés à leurs recherches.
- Lier le moteur de recherche au système d'analyse du trafic afin d'analyser le parcours des clients.
- Permettre aux commerciaux de répondre plus rapidement aux demandes des clients en les formant sur le nouveau moteur de recherche. Automatiser le merchandising en fonction des requêtes les plus fréquentes du moteur de recherches (ce qui évite aux commerciaux de perdre du temps à faire de la mise en place "virtuelle") ». (www.come4news.com)
créé le 11/06/2007 | 386 visites
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